احصل على رقم شكاوى هيئة الاتصالات في السعودية
23 مارس، 2025المقال السابق: الفرق بين فسخ النكاح والطلاق والخلع في السعودية
تعتبر هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في المملكة العربية السعودية الجهة المسؤولة عن تنظيم قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، وضمان تقديم خدمات ذات جودة عالية للمستخدمين.
وفي حال واجه المستخدمون أي مشكلات مع مقدمي الخدمة، يمكنهم التواصل على رقم شكاوى هيئة الاتصالات في السعودية لتقديم الشكاوى ومتابعتها، وضمن مقالتنا ستتعرف على كافة التفاصيل.
اتصل بنا عبر الأرقام الظاهرة في الصفحة لطلب مشورة قانونية.
جدول المحتويات
رقم شكاوى هيئة الاتصالات
تحرص هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية على ضمان حقوق المستخدمين وتحسين جودة الخدمات المقدمة من مزودي الخدمة. ومن بين الخدمات المهمة التي تقدمها الهيئة، توفير رقم موحد لاستقبال الشكاوى من المستفيدين الذين يواجهون مشكلات مع شركات الاتصالات.
حيث خصصت الهيئة الرقم 19966 لاستقبال شكاوى المستخدمين، ويمكن تقديم الشكاوى عبر الرقم 19966 باتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بالرقم الموحد: قم بالاتصال على 19966 من أي رقم جوال أو هاتف ثابت داخل المملكة.
- اختيار نوع الخدمة: اتبع التعليمات الصوتية وحدد نوع المشكلة أو الخدمة التي تواجه فيها المشكلة.
- تقديم تفاصيل الشكوى: ستتم مطالبتك بتقديم بيانات مثل رقم الهوية، رقم الهاتف أو الخدمة المتأثرة، وشرح المشكلة.
- متابعة الشكوى: بعد تسجيل الشكوى، سيتم تزويدك برقم مرجعي يمكنك استخدامه لمتابعة حالة الشكوى لاحقاً عبر الموقع الإلكتروني للهيئة أو عبر نفس الرقم.
هيئة الاتصالات متابعة شكوى
بعد تقديم الشكوى عبر رقم شكاوى هيئة الاتصالات 19966 أو من خلال البوابة الإلكترونية، يمكن للمستخدمين متابعة حالة الشكوى والتأكد من معالجتها.
حيث توفر الهيئة عدة وسائل لمتابعة الشكاوى، منها الطرق التالية:
- عبر البوابة الإلكترونية لهيئة الاتصالات:
- قم بزيارة موقع هيئة الاتصالات وتقنية.
- اختر خدمة متابعة الشكوى من قائمة الخدمات الإلكترونية.
- أدخل رقم الشكوى الذي حصلت عليه عند تقديم الشكوى.
- أدخل رقم الهوية الوطنية للتحقق من بياناتك.
- ستظهر لك حالة الشكوى والإجراءات التي تم اتخاذها بشأنها.
- عبر الاتصال بالرقم الموحد 19966: أي يمكنك الاتصال على الرقم 19966 ومتابعة الشكوى مع ممثلي خدمة العملاء ويجب تقديم الرقم المرجعي للشكوى للاستعلام عن حالتها.
- عبر تطبيق هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات:
- قم بتحميل تطبيق الهيئة من متجر Google Play أو App Store.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام رقم الهوية.
- اختر خدمة متابعة الشكوى وأدخل رقم الشكوى للتحقق من حالتها.
وكما يمكن التواصل مع الهيئة عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو عبر حساباتها في منصات التواصل الاجتماعي للاستفسار عن حالة الشكوى.
وإذا لم يتم حل الشكوى خلال 5 أيام عمل أو لم يكن الحل مرضياً، يمكن تصعيد شكوى هيئة الاتصالات باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى البوابة الإلكترونية.
- اختيار الشكوى المراد تصعيدها.
- تقديم أسباب عدم الرضا عن الحل المقدم.
- سيتم مراجعة الشكوى واتخاذ الإجراء المناسب خلال فترة زمنية قصيرة.
- صورة عن الوكالة في حال أردت توكيل محام نيابة عنك.
فيديو توضيحي.
الأسئلة الشائعة
ختاماً، قدمنا لكم رقم شكاوى هيئة الاتصالات في السعودية مع خطوات متابعة الشكوى، وللحصول على أفضل استشارات قانونية في السعودية تواصل معنا عبر النقر على زر الواتساب أسفل الشاشة.
تعرف على لجنة المنازعات المصرفية تقديم شكوى، ورفع شكوى لوزارة التجارة، ورفع دعوى على مؤسسة فردية.
محامٍ ومستشار قانوني سعودي مقيم في جدة بالمملكة العربية السعودية. حاصل على بكالوريوس الشريعة من جامعة أم القرى بالمملكة العربية السعودية. هو مؤسس مكتب الصفوة للمحاماة المرخص من قبل نقابة المحامين السعودية لتقديم الخدمات القانونية.
اترك تعليقاً
يجب أنت تكون مسجل الدخول لتضيف تعليقاً.