أتاحت لجنة المنازعات المصرفية تقديم شكوى في السعودية في حال حدوث خلافات متعلقة بالشؤون المالية والمصرفية سواء كانت هذه المنازعات ناشئة بين الأفراد أو الشركات والمصارف وعليه سنيين لكم في مقالنا طريقة تقديم الشكوى والأوراق اللازمة لذلك.
تمت مراجعة وتحديث المقال بتاريخ: 3 أكتوبر 2026م.
هل تواجه تعنتاً بنكياً أو مشكلة معينة وتخشى ضياع حقك المالي أمام المؤسسات؟ لا تدع المماطلة تستنزف مالك ووقتك.. “دليل الاستشارات القانونية في السعودية” يساعدك ثم يقوم بتوصيلك بمحامي مختص عند الحاجة.
أو يمكنك الاستمرار في قراءة المقال لمعرفة خطوات تقديم الشكوى بنفسك أولاً
جدول المحتويات
لجنة المنازعات المصرفية تقديم شكوى
يمكن تقديم الدعوى إلى لجنة المنازعات والمخالفات المصرفية إلكترونيًا من خلال الخدمات الإلكترونية التابعة للأمانة العامة للجان المنازعات والمخالفات المصرفية والتمويلية، وذلك باتباع الإجراءات المحددة وإرفاق النموذج الموحد والمستندات المطلوبة بحسب نوع النزاع.
وتشمل الخدمات الإلكترونية الحالية دعاوى تتعلق بالصراف الآلي، والتمويل الشخصي، وتجميد الحساب، والبطاقات الائتمانية، والحساب الجاري.
خطوات تقديم الدعوى
كالتالي:
- تعبئة النموذج الموحد الخاص بالدعوى بشكل كامل، واختيار النموذج المطابق لموضوع النزاع، ثم إرفاقه مع المستندات المطلوبة.
- الدخول إلى الخدمات الإلكترونية واتباع التعليمات المخصصة لتقديم الدعوى، مع إرفاق النموذج الموحد وجميع المستندات الموضحة في النموذج.
- تدقيق الطلب من الفريق المختص، ثم قبول الدعوى وإبلاغ طرفيها بالقبول من خلال رسالة نصية.
- استكمال المستندات عند وجود نقص؛ فإذا تبين وجود مستندات ناقصة، يتم إرسال رسالة نصية لاستكمالها خلال المهلة المحددة.
ملاحظة: تختلف المستندات والنماذج المطلوبة بحسب نوع النزاع؛ فالموقع الرسمي يدرج نماذج مستقلة لدعاوى الصراف الآلي والحساب الجاري والتمويل الشخصي وتجميد الحساب والبطاقات الائتمانية.
اختصاصات اللجنة
تختص لجنة المنازعات والمخالفات المصرفية بالفصل في المنازعات المصرفية الداخلة في اختصاصها، وتوفر الأمانة العامة خدمات إلكترونية لرفع الدعاوى ومتابعتها والاستعلام عن حالتها.
كما تتضمن الخدمات المرتبطة باللجنة طلبات مثل إيقاف التنفيذ وطلب ختم الصيغة التنفيذية وفق المتطلبات والإجراءات المحددة لكل خدمة.
استعلام عن شكوى لجنة تسوية المنازعات التمويلية
بعد التقدم بدعوى من خلال الموقع الإلكتروني للأمانة العامة للجان المنازعات والمخالفات المصرفية والتمويلية يمكنك متابعة القضية من خلال التواصل بأحد الطرق التالية:
- الهاتف: 8006120000
- الفاكس: 0114769247
كما يمكن الاستعلام عن الدعوى التي قمت بتقديمها إلى اللجنة المختصة من خلال ما يلي:
- لجنة المنازعات المصرفية تسجيل دخول ثم التوجه إلى قائمة الخدمات الإلكترونية.
- الضغط على قائمة الخدمات الإلكترونية واختيار منها صحيفة الدعوى ثم متابعة الدعوى.
- بعد التحقق من هوية المستخدم يتم عرض صحيفة الدعوى التي تشمل جميع التطورات الخاصة بها.
وفي هذا السياق يعتبر التقاضي أمام لجان المنازعات والمخالفات المصرفية والتمويلية في السعودية أمرًا مستقلًا بذاته مثله مثل التقاضي أمام أنواع المحاكم الأخرى.
محامي لجنة المنازعات المصرفية: دوره ومتى تحتاجه؟
يتعامل محامي لجنة المنازعات المصرفية مع النزاعات التي تدخل ضمن اختصاص لجان المنازعات والمخالفات المصرفية والتمويلية، ويساعد العميل في فهم طبيعة النزاع وتحديد المسار النظامي المناسب له.
وتشمل مهامه مراجعة العقود والمستندات المصرفية، وتقييم المطالبة، وإعداد صحيفة الدعوى والمذكرات، ومتابعة الإجراءات أمام اللجنة بحسب طبيعة القضية. وتختص اللجان بنظر المنازعات المصرفية الأصلية وما يتفرع عنها، وفق ما يرتبط بالمعاملات المصرفية محل النزاع.
وتكون الاستعانة بالمحامي أكثر أهمية عندما تكون القضية مرتبطة بمستندات أو معاملات مصرفية متعددة أو تحتاج إلى صياغة قانونية دقيقة للمطالبة والردود.
ويمكن للمحامي أيضًا المساعدة في متابعة الدعوى وما يطرأ عليها من إجراءات، ودراسة القرار الصادر وتحديد الإجراء النظامي المناسب بشأنه، بما في ذلك الحالات التي يكون فيها القرار قابلًا للطعن وفق القواعد المنظمة لذلك.
معايير اختيار محامي لجنة المنازعات المصرفية
عند اختيار محامٍ لمنازعة مصرفية، من المهم مراعاة:
- التخصص: أن تكون لديه خبرة في المنازعات المصرفية والتمويلية.
- الخبرة: الاطلاع على خبرته في القضايا المشابهة لطبيعة النزاع.
- فهم المستندات المصرفية: القدرة على مراجعة العقود وكشوف الحسابات والمراسلات والمستندات المرتبطة بالمعاملة.
- الصياغة القانونية: القدرة على إعداد صحيفة الدعوى والمذكرات والردود بصورة واضحة ومنظمة.
- متابعة الإجراءات: القدرة على متابعة الدعوى أمام اللجنة ومعرفة الإجراءات المرتبطة بها.
يستقبل رسالتك فريق خدمة عملاء المنصة (ليس محاميًا) ويوجهك إلى محامٍ مرخص عند الحاجة.
الأسئلة الشائعة
ما هو رقم تواصل مع لجنة المنازعات المصرفية؟
رقم لجنة الفصل في المنازعات المصرفية والتمويلية، هو 8006120000، أو عبر الفاكس 0114769247.
هل يمكنني الاستعلام عن الدعوى بعد رفعها للجان المنازعات المصرفية؟
نعم، يمكن الاستعلام عن الدعوى من خلال الدخول إلى موقع الإلكتروني لجنة المنازعات المصرفية أو الاتصال على رقم لجنة المنازعات المصرفية.
إلى هنا نختتم مقال اليوم الذي حمل عنوان لجنة المنازعات المصرفية تقديم شكوى في السعودية الذي شرحنا من خلاله خطوات التقدم بالدعوى والاستعلام عن تطوراتها لاحقًا من خلال الموقع الإلكتروني الخاصة باللجنة.
اقرأ أيضا ودعوى التعويض في المنازعات الادارية.
المصادر:
- الموقع الرسمي للجان المنازعات والمخالفات المصرفية والتمويلية.
يتم إعداد ومراجعة المحتوى بواسطة فريق تحرير قانوني متخصص في تبسيط الأنظمة واللوائح والإجراءات القانونية في المملكة العربية السعودية. يعتمد الفريق على المصادر النظامية الرسمية، ويراجع المحتوى بشكل دوري لضمان دقة المعلومات ومواكبة التحديثات النظامية. تهدف المنصة إلى نشر الثقافة القانونية وتسهيل الوصول إلى المعلومات النظامية، ولا تقدم تمثيلًا قانونيًا أو خدمات محاماة باسمها.
