هل تعرضت لظلم أو تعدٍّ من قبل شخص وتخشى ضياع حقك؟ لا تترك حقك للمصادفة.. “مرجع القانون السعودي” يمنحك الوضوح التام حول آلية تقديم الشكوى كما يربطك فوراً بنخبة من المحامين المختصين لمساعدتك في صياغة شكوى قانونية قوية تضمن انتزاع حقوقك ومحاسبة المعتدي.
أو تفضل بمتابعة قراءة المقال لمعرفة خطوات الرفع الإلكتروني أولاً
طريقة تقديم شكوى على شخص في السعودية من أكثر الأمور التي يبحث عنها الأفراد عند التعرض لاعتداء أو نزاع مالي أو مشكلة قانونية، لكن كثيرًا ما يواجه البعض صعوبة في معرفة الجهة المختصة أو اختيار الإجراء الصحيح بين البلاغ والدعوى القضائية.
هذا المقال يوضح لك الخطوات النظامية لتقديم شكوى على شخص، والفرق بين الشكوى والبلاغ، ومتى ترفع دعوى عبر ناجز، وطريقة تقديم شكوى على شخص في الشرطة أو المحكمة، إضافة إلى أهم النصائح قبل تقديم الشكوى.
جدول المحتويات
ما الفرق بين الشكوى والبلاغ والدعوى في السعودية؟
لا يُقصد بمصطلح “الشكوى” في السعودية إجراءً قانونيًا واحدًا في جميع الحالات، بل يختلف المسار النظامي بحسب طبيعة الواقعة ونوع الحق المطالب به.
فإذا كانت الواقعة جنائية أو أمنية مثل الاعتداء أو التهديد أو الابتزاز أو الجرائم المعلوماتية أو التشهير أو الاحتيال، فإن الإجراء الصحيح يبدأ عادةً بتقديم بلاغ عبر تطبيق كلنا أمن أو لدى الجهة الأمنية المختصة لتتولى التحقيق واتخاذ الإجراءات النظامية.
أما إذا كان النزاع حقوقيًا أو مدنيًا أو أسريًا أو تجاريًا أو منازعة مالية، فإن المسار يكون غالبًا برفع دعوى قضائية أمام المحكمة المختصة. ويُستخدم لفظ “الشكوى” في هذه الحالات بوصفه تعبيرًا عامًا، بينما الإجراء الرسمي يكون إما بلاغًا أو دعوى بحسب نوع النزاع.
- رفع دعوى نصب واحتيال؟
- تقديم صحيفة دعوى نفقة في السعودية.
متى ترفع دعوى عبر ناجز؟
تُرفع الدعوى عبر منصة ناجز عندما يكون النزاع من المسائل التي تختص بها المحاكم ويحتاج إلى حكم قضائي، مثل المطالبات المالية، أو النزاعات الأسرية، أو القضايا التجارية، أو دعاوى التعويض، أو منازعات العقود، أو غيرها من الحقوق التي تستوجب نظر القضاء.
ويتم ذلك من خلال خدمة صحيفة الدعوى في بوابة ناجز، حيث يقوم المستفيد بتسجيل الدخول عبر النفاذ الوطني، ثم الدخول إلى جميع الخدمات الإلكترونية، واختيار باقة القضاء، ثم إكمال بقية الخطوات التي سوف نوضحها لك في فقرتنا التالية.
| نوع المشكلة / النزاع | الجهة المختصة | القناة الرقمية المعتمدة |
|---|---|---|
| جنائي / أمني (اعتداء، تهديد، سرقة، ابتزاز) | مراكز الشرطة / الجهات الأمنية المختصة | كلنا أمن أو مراجعة مركز الشرطة |
| حقوقي / مدني / مالي (ديون، نزاع عقاري) | المحكمة المختصة بحسب نوع الدعوى | بوابة “ناجز” (وزارة العدل) |
| خلاف عمالي (رواتب، إجازات، فصل تعسفي) | التسوية الودية أولًا ثم المحكمة العمالية عند الإحالة | خدمات وزارة الموارد البشرية |
| تجاري (عقود شركات، نزاعات بين تجار) | المحاكم التجارية | بوابة “ناجز” الإلكترونية |
| احتيال مالي / جرائم معلوماتية | الجهة الأمنية المختصة | القناة الأمنية أو الرقمية المخصصة لنوع البلاغ |
شروط تقديم شكوى على شخص في السعودية
يشترط لتقديم شكوى على شخص في السعودية أن تتضمن الشكوى بيانات واضحة ومكتملة تساعد الجهة المختصة على نظرها نظامًا، وأن يكون موضوع الشكوى محددًا ويستند إلى وقائع يمكن التحقق منها.
كما يجب تقديم الشكوى إلى الجهة المختصة بحسب طبيعة النزاع، سواء كانت جهة أمنية أو محكمة مختصة، مع إرفاق الأدلة والمستندات الداعمة إن وجدت.
ويُراعى أيضًا إدخال بيانات الأطراف قدر الإمكان، وتحديد الطلبات بشكل واضح، وألا تكون القضية قد صدر فيها حكم نهائي سابق في الموضوع نفسه، لأن اكتمال هذه العناصر يساعد على قبول الشكوى وبدء الإجراءات النظامية دون تأخير.
طريقة تقديم شكوى على شخص
أتاحت وزارة العدل في المملكة العربية السعودية رفع الدعوى إلكترونيًا عبر بوابة ناجز من خلال خدمة صحيفة الدعوى، وهي الخدمة المخصصة لتقديم طلبات رفع الدعاوى أمام المحكمة المختصة بحسب نوع النزاع.
وتشمل الخدمة رفع الدعوى، إدخال بيانات الأطراف، تحديد تصنيف الدعوى، إرفاق المستندات، ثم إرسال الطلب لمراجعته قضائيًا.
ناجز تقديم شكوى
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى على شخص إلكترونيًا عبر وزارة العدل، فتكون الخطوات على النحو الآتي:
- تسجيل الدخول إلى بوابة ناجز باستخدام حساب النفاذ الوطني.
- الدخول إلى جميع الخدمات الإلكترونية.
- اختيار باقة القضاء.
- الدخول إلى خدمة صحيفة الدعوى.
- الضغط على تقديم طلب جديد.
- تحديد تصنيف الدعوى والاطلاع على متطلباتها.
- إدخال بيانات مقدم الطلب، وبيانات المدعين والمدعى عليهم، وبيانات الدعوى وموضوعها وطلباتها.
- إرفاق المستندات والأدلة المطلوبة لدعم الدعوى.
- تقديم الطلب إلكترونيًا، ثم متابعة حالته عبر ناجز. وتوضح وزارة العدل أنه يتم تزويد المستفيد برقم طلب يمكن تتبعه، ثم إذا تم قبول الطلب تُرسل رسالة نصية تتضمن رقم القضية واسم الدائرة، أما إذا وجدت نواقص فيُطلب من المستفيد استكمالها.
وبذلك تكون الصياغة الأدق أن الشخص لا يقدم شكوى عبر مسار مستقل عام، وإنما يرفع صحيفة دعوى إلكترونية عبر ناجز متى كانت حالته تستدعي رفع دعوى قضائية أمام المحكمة المختصة.
أمّا إذا كانت الواقعة جنائية أو أمنية، فقد يكون المسار الصحيح بلاغًا لدى الجهة الأمنية المختصة، وليس صحيفة دعوى مباشرة.
تقديم شكوى ضد شخص في المحكمة
يتم تقديم شكوى ضد شخص أمام المحكمة في السعودية من خلال رفع صحيفة دعوى وفق ما نص عليه نظام المرافعات الشرعية، حيث تُرفع الدعوى من المدعي إلى المحكمة المختصة متضمنة بيانات محددة، ثم تُقيد وتنظر وفق الإجراءات النظامية.
ويشترط النظام أن تشتمل صحيفة الدعوى على بيانات المدعي والمدعى عليه، وموضوع الدعوى، والطلبات، والأسانيد، مع تحديد المحكمة المختصة، ثم قيدها لدى المحكمة للنظر فيها.
خطوات تقديم شكوى ضد شخص أمام المحكمة
- تحديد المحكمة المختصة: يتم اختيار المحكمة بحسب نوع النزاع (أحوال شخصية، حقوقية، تجارية، عمالية…)، وكذلك وفق الاختصاص المكاني لمكان إقامة المدعى عليه.
- إعداد صحيفة الدعوى: يجب أن تتضمن الصحيفة البيانات الأساسية، ومنها:
- بيانات المدعي كاملة.
- بيانات المدعى عليه.
- موضوع الدعوى.
- الوقائع بشكل واضح.
- الطلبات المحددة.
- الأسانيد النظامية أو الأدلة.
- تقديم صحيفة الدعوى للمحكمة: يتم تقديم الصحيفة إلكترونيًا عبر بوابة ناجز أو عن طريق المحكمة المختصة، ليتم قيد الدعوى رسميًا.
- إرفاق المستندات المؤيدة: مثل العقود أو الإيصالات أو المحادثات أو أي دليل يدعم الادعاء.
- قيد الدعوى وإعطاؤها رقمًا قضائيًا: بعد تقديم الصحيفة تُقيد الدعوى لدى المحكمة ويُمنح مقدمها رقمًا لمتابعتها.
- تبليغ المدعى عليه: تقوم المحكمة بتبليغ المدعى عليه بموعد الجلسة وصورة من صحيفة الدعوى وفق إجراءات التبليغ النظامية.
- تحديد موعد الجلسة ونظر الدعوى: بعد التبليغ تُحدد الجلسة الأولى، ثم تبدأ المحكمة في نظر الدعوى وسماع أقوال الطرفين وإصدار الحكم.
بهذه الخطوات يتم تقديم شكوى ضد شخص أمام المحكمة وفق الإجراءات التي قررها نظام المرافعات الشرعية، مع أهمية دقة البيانات ووضوح الطلبات لتجنب رفض الدعوى شكلاً أو طلب استكمالها.
وما طريقة:
طريقة تقديم شكوى على شخص في الشرطة
يتم تقديم بلاغ للشرطة السعودية عندما تكون الواقعة ذات طابع جنائي أو أمني، مثل الاعتداء أو التهديد أو الابتزاز أو التشهير أو الاحتيال أو أي تصرف يشكل جريمة. ويبدأ الإجراء بالتوجه إلى مركز الشرطة المختص أو استخدام القنوات الأمنية المعتمدة، ثم توضيح تفاصيل الواقعة وتقديم الأدلة المتاحة.
وبعد تسجيل البلاغ، تقوم الجهة الأمنية بقيد الشكوى رسميًا، وسماع أقوال مقدم البلاغ، وجمع المعلومات الأولية، ثم اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة وإحالة القضية إلى جهة الاختصاص عند الحاجة.
وتتمثل خطوات تقديم شكوى على شخص في الشرطة عادة في الآتي:
- التوجه إلى أقرب مركز شرطة أو استخدام القنوات الأمنية المعتمدة لتقديم البلاغ.
- شرح الواقعة بشكل واضح مع تحديد وقتها ومكانها وأطرافها إن أمكن.
- تقديم البيانات الشخصية لمقدم البلاغ ووسائل التواصل.
- إرفاق الأدلة المتوفرة مثل الرسائل أو الصور أو الشهود أو المستندات.
- تسجيل البلاغ رسميًا والحصول على رقم مرجعي للمتابعة.
- قيام الشرطة باستكمال الإجراءات والتحقيق الأولي قبل إحالة القضية للجهة المختصة.
ويُفضّل عند تقديم بلاغ للشرطة السعودية أن تكون الوقائع مكتوبة بشكل واضح ومحدد، وأن تُرفق الأدلة المتاحة قدر الإمكان، لأن ذلك يساعد الجهات الأمنية على سرعة اتخاذ الإجراءات النظامية والنظر في الشكوى بصورة أدق.
تقديم شكوى ضد شخص مجهول
يمكن تقديم شكوى ضد شخص مجهول في السعودية عندما تكون الواقعة ذات طابع جنائي أو أمني ولم تُعرف هوية الفاعل، مثل الابتزاز أو الاحتيال الإلكتروني أو التهديد أو التشهير أو الاعتداء.
في هذه الحالات يتم تقديم بلاغ إلى الجهة الأمنية المختصة مع ذكر جميع التفاصيل المتاحة، حتى لو لم تُعرف بيانات الشخص، وتتولى الجهة المختصة إجراءات التحري وجمع المعلومات لتحديد هوية المتهم واتخاذ الإجراءات النظامية.
ويُشترط عند تقديم شكوى ضد شخص مجهول توضيح أكبر قدر ممكن من البيانات، مثل:
- وصف الواقعة بشكل دقيق وتاريخ حدوثها.
- الوسيلة المستخدمة في الواقعة (رقم هاتف، حساب إلكتروني، موقع، مركبة… إن وجدت).
- مكان وقوع الحادثة أو نطاقها.
- أي أدلة متاحة مثل الرسائل أو الصور أو التسجيلات أو روابط الحسابات.
- بيانات مقدم البلاغ ووسائل التواصل معه.
أما في الدعاوى القضائية أمام المحكمة، فإن رفع دعوى مباشرة ضد مجهول لا يكون هو المسار المعتاد، لأن صحيفة الدعوى تتطلب بيانات عن المدعى عليه، لذلك يكون الطريق الصحيح في هذه الحالة هو تقديم بلاغ أولًا للجهات الأمنية، وبعد تحديد هوية الشخص يمكن رفع الدعوى القضائية عند الحاجة.
كم تستغرق الشكوى ضد شخص في السعودية؟
لا توجد مدة ثابتة للنظر في الشكوى ضد شخص في السعودية، إذ تختلف المدة بحسب نوع القضية، وطبيعة النزاع، والجهة المختصة، ومدى اكتمال البيانات والمستندات المقدمة.
كما تتأثر الإجراءات بمرحلة القضية، سواء كانت بلاغًا أمنيًا يتطلب تحقيقًا، أو دعوى قضائية تحتاج إلى جلسات ومذكرات وتبادل دفوع بين الأطراف. لذلك فإن سرعة الفصل في الشكوى تعتمد بشكل أساسي على وضوح الوقائع، وتوفر الأدلة، والتزام الأطراف بالإجراءات النظامية.
ماذا يحدث بعد تقديم شكوى على شخص؟
بعد تقديم شكوى على شخص، يتم أولًا قيد الطلب لدى الجهة المختصة ومراجعته للتأكد من اكتمال البيانات والمستندات. فإذا كانت الشكوى بلاغًا جنائيًا، تبدأ الجهة المختصة في إجراءات التحري وجمع المعلومات وسماع أقوال الأطراف، ثم تُحال القضية إلى الجهة المختصة لاتخاذ الإجراءات النظامية.
أما إذا كانت دعوى قضائية، فتُقيد الدعوى رسميًا، ويتم تبليغ المدعى عليه، وتحديد موعد الجلسة، ثم تبدأ المحكمة في نظر القضية وسماع أقوال الطرفين إلى أن يصدر القرار وفق ما تقرره الأنظمة.
نصائح قبل تقديم شكوى على شخص
قبل تقديم شكوى على شخص، يُفضّل مراعاة عدد من الأمور التي تساعد على قبول الشكوى وتسريع الإجراءات النظامية:
- تحديد الجهة المختصة بتلقي الشكوى قبل تقديمها (محكمة، شرطة، جهة حكومية مختصة).
- كتابة الوقائع بشكل واضح ومختصر مع ذكر التاريخ والمكان والتفاصيل المهمة.
- تجهيز الأدلة والمستندات الداعمة مثل العقود أو الرسائل أو التحويلات أو الصور.
- التأكد من إدخال بيانات الأطراف بشكل صحيح لتجنب تأخير الإجراءات.
- تقديم الشكوى دون تأخير حتى لا تضيع الأدلة أو يصعب إثبات الواقعة.
- إرفاق وسائل التواصل الصحيحة لمقدم الشكوى لمتابعة الطلب.
- الاحتفاظ برقم الطلب أو البلاغ لمتابعة حالة الشكوى لاحقًا.
لماذا يُنصح باستشارة محامٍ مختص قبل تقديم شكوى على شخص؟
قبل تقديم شكوى على شخص، قد تبدو الإجراءات بسيطة من حيث الدخول إلى المنصة أو التوجه للجهة المختصة، لكن تحديد المسار الصحيح وصياغة الطلبات بدقة يؤثر بشكل مباشر في قبول الشكوى وسرعة التعامل معها.
لذلك فإن استشارة محامٍ مختص تساعد في فهم الموقف القانوني بشكل واضح، وتجنب الأخطاء الإجرائية، واختيار الطريقة الأنسب سواء بتقديم بلاغ أو رفع دعوى أو التوجه إلى الجهة المختصة.
- تقييم الحالة قانونيًا وتحديد الإجراء الأنسب (بلاغ، دعوى، أو شكوى لدى جهة مختصة).
- تحديد المحكمة أو الجهة المختصة وفق نوع النزاع والاختصاص النظامي.
- صياغة الوقائع والطلبات بشكل قانوني واضح ومختصر.
- توجيهك إلى الأدلة والمستندات اللازمة لدعم الشكوى.
- تجنب الأخطاء الإجرائية التي قد تؤدي إلى تأخير الطلب أو رفضه شكلاً.
- المساعدة في ترتيب الوقائع وتسلسلها بطريقة تسهّل نظر القضية.
- توضيح الخطوات النظامية المتوقعة بعد تقديم الشكوى وآلية المتابعة.
- بيان الخيارات القانونية المتاحة قبل رفع الدعوى مثل الصلح أو التسوية إن وجدت.
الأسئلة الشائعة
كيف اشتكي على شخص نصب علي؟
يمكن تقديم بلاغ احتيال مالي عبر تطبيق أبشر أو تطبيق كلنا أمن أو بالتوجه إلى أقرب مركز شرطة مع إرفاق الأدلة مثل التحويلات أو الرسائل. بعد تسجيل البلاغ تبدأ الجهة المختصة التحقيق، ويمكن لاحقًا رفع دعوى مطالبة مالية عبر منصة ناجز عند الحاجة.
كيف اشتكي على شخص اذاني؟
إذا كان الأذى يشكل اعتداءً أو تهديدًا أو إساءة، فيتم تقديم بلاغ لدى الشرطة أو عبر تطبيق كلنا أمن مع شرح الواقعة وإرفاق الأدلة. أما إذا كان الضرر ماليًا أو مدنيًا، فيمكن رفع دعوى قضائية عبر صحيفة الدعوى في منصة ناجز أمام المحكمة المختصة.
ما هي شروط الشكوى على شخص؟
يجب أن تتضمن الشكوى وقائع واضحة وطلبات محددة مع تحديد بيانات الأطراف قدر الإمكان، وإرفاق الأدلة المؤيدة. كما يلزم تقديمها للجهة المختصة نظامًا وألا تكون القضية قد صدر فيها حكم نهائي سابق في الموضوع نفسه.
كيف طريقة تقديم شكوى على شخص؟
تختلف الطريقة حسب نوع الواقعة؛ فإذا كانت جنائية يتم تقديم بلاغ للجهة الأمنية المختصة، أما إذا كانت حقوقية فيتم رفع دعوى عبر خدمة صحيفة الدعوى في ناجز. يتم إدخال بيانات الأطراف وموضوع الدعوى وإرفاق المستندات ثم إرسال الطلب إلكترونيًا للمحكمة المختصة.
ما هي أفضل طريقة لتقديم شكوى؟
تعتمد أفضل طريقة لتقديم شكوى على طبيعة الواقعة؛ فإذا كانت جنائية مثل الاعتداء أو التهديد أو الاحتيال فالأفضل تقديم بلاغ لدى الشرطة أو عبر القنوات الأمنية المعتمدة، أما إذا كانت المطالبة مالية أو حقوقية فالأفضل رفع دعوى قضائية عبر صحيفة الدعوى في منصة ناجز. وفي جميع الحالات يُنصح بتجهيز الأدلة وكتابة الوقائع بدقة وتقديم الشكوى للجهة المختصة لضمان سرعة النظر فيها.
في ختام مقال طريقة تقديم شكوى على شخص في السعودية، تبيّن أن اختيار الجهة المختصة هو الخطوة الأهم قبل تقديم الشكوى، سواء كان ذلك عبر بلاغ لدى الشرطة في القضايا الجنائية، أو من خلال رفع صحيفة دعوى عبر منصة ناجز في النزاعات الحقوقية.
كما تعرّفنا على الفرق بين الشكوى والبلاغ والدعوى، وخطوات تقديم الشكوى في المحكمة أو الجهات الأمنية، إضافة إلى ما يحدث بعد تقديمها وأهم النصائح لضمان قبولها وسرعة النظر فيها.
إذا كان لديك موقف قانوني خاص أو تحتاج معرفة الإجراء الصحيح قبل تقديم الشكوى، يمكنك التواصل مع مرجع القانون السعودي للحصول على توجيه قانوني عام ومساعدتك في فهم الخطوات النظامية المناسبة.
شارك المقال ليستفيد غيرك، واترك تعليقك أو سؤالك، ولا تتردد في الاتصال بنا للحصول على إرشاد قانوني يساعدك في اتخاذ القرار الصحيح.
أحصل على تفاصيل ومعلومات عن:
المصادر:
- صحيفة دعوى ناجز.
- نظام المرافعات الشرعية.
فريق متخصص في إعداد وتحرير محتوى قانوني مبسّط يهدف إلى رفع الوعي القانوني في المملكة. نعمل على صياغة الأدلة والشروحات والأسئلة الشائعة اعتمادًا على الأنظمة واللوائح السعودية، مع مراجعة تحريرية لضمان الوضوح والدقة وتحديث المحتوى عند صدور أي تغييرات تنظيمية.
