+966595911136 Whatsapp جدة - شارع التحلية - مبنى اليمامة - ( مقابل باريس غاليري ) جدة - شارع التحلية - مبنى اليمامة - ( مقابل باريس غاليري )
استشارات قانونية محامي سعودي
Whatsapp
Youtube
Instagram

طريقة رفع شكوى على شركة شحن

آخر تحديث: 26 يوليو، 2022

المقال التالي:
المقال السابق:
طريقة رفع شكوى على شركة شحن

قد ترغب بمعرفة طريقة رفع شكوى على شركة شحن في السعودية إذا ما تعرضت لموقف ما مع شركة شحن معينة. وإليك أنجح طرق رفع شكوى على شركة شحن.

في الحقيقة فإن طريقة رفع شكوى على شركة شحن موضوع هام. فالتفكير في نقل البضائع والأغراض لم يعد يشكل قلق وخوف بالنسبة للأفراد أو للتجار حيث تم العمل على توفير خدمات الشحن بين كافة مناطق السعودية وكذلك بين مناطق السعودية ودول العالم كافة.

حيث في الزمن الماضي كان استيراد البضائع وجلبها وتصديرها يستغرق مدة طويلة من الزمن وربما تتعرض تلك البضائع للسرقة أو للضياع أو للتلف خلال فترة النقل وذلك بسبب ما تستغرقه من الوقت. ولكن في وقتنا الحالي ومع التطور الذي وصلنا له تم تأسيس شركات للشحن منها متخصص في نقل البضائع للتجار ومنها متخصص لنقل الأغراض التي يتم تداولها بينا الأفراد.

ولكن قد تتعرض شركات الشحن إلى بعض الأخطاء التي تتسبب في الضرر للأخرين وهذا ما يضع تلك الشركات تحت المساءلة القانونية ويحق تقديم الشكاوى عليها.

ومن خلال مقالنا هذا سوف نتحدث عن طريقة رفع شكوى على شركة شحن في السعودية تابع القراءة.

طريقة رفع شكوى على شركة شحن:

إن جميع شركات الشحن في المملكة العربية السعودية تسعى لتقدم أفضل خدماتها وأفضل ما عندها لكي تنال رضا العملاء. حيث تقدم بعض الشركات مميزات تجعلها مختلفة عن غيرها من شركات الشحن من خلال تقديمها للعروض أو سرعتها في أداء المهمة.

ولكن ومع ذلك قد تتعرض شركات الشحن إلى مشاكل وأخطاء تعيق عملها وتجعلها معرضة للشكاوى من قبل عملائها. وكذلك من قبل التجار والشركات الأخرى.

ما هي أكثر الشكاوى شيوعاً على شركات الشحن:

 

  • فقدان إحدى البضائع قبل وصولها للمنطقة المراد توصيل الشحنة إليها.
  • تعرض بعض البضائع للتلف الذي يحدث بسبب سوء التغليف من قبل العمال المسؤولين على تغليف البضائع في شركة الشحن.
  • التأخر في توصيل وتسليم البضائع أو الشحنة مما يعرض المرسل والمرسل إليه إلى خسارة كبيرة.
  • عدم تفهم بعض موظفي شركة الشحن وسوء التعامل وعدم التجاوب مع العملاء.
  • فرض رسوم قد تتجاوز قيمة البضائع المراد شحنها وهذا يعرض شركة الشحن للمساءلة القانونية.

 

نتيجة لما سبق فإن العديد من العملاء يبحثون عن:

طريقة رفع شكوى على شركة شحن في السعودية:

أفضل طريقة لرفع شكوى على شركة شحن في السعودية هي التواصل مع خدمة العملاء في الشركة وتقديم الشكوى بخصوص المشكلة التي تعرضت إليها. وأيضا يمكنك اختيار ارسال الشكوى عند زيارتك للموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، وكذلك يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وتقديم شكوى.

ولكن إذا لم يتم حل المشكلة خلال ١٠ أيام أو لم يتم الرضا على معالجة الشكوى عندها يمكنك تصعيد الشكوى للهيئة.

278 التواصل مع خدمة العملاء في الشركة وتقديم الشكوى بخصوص المشكلة التي تعرضت إليها

122اختيار ارسال الشكوى عند زيارتك للموقع الإلكتروني الخاص بالشركة

36إذا لم يتم حل المشكلة خلال ١٠ أيام أو لم يتم الرضا على معالجة الشكوى عندها يمكنك تصعيد الشكوى للهيئة

اضف تعليق

خطوات رفع شكوى على شركة شحن لهيئة الاتصالات:

  1. ادخل على الموقع الالكتروني لهيئة الاتصالات من هنا.
  2. اضغط على شكاوى الخدمات البريدية.
  3. قم بالضغط على (بدء الخدمة).
  4. بعد ذلك قم باختيار نوع الشكاوى.
  5. وكذلك عليك اختيار شركة الشحن.
  6. من ثم اضغط على كلمة ارسال.
  7. وبعدها يجب عليك ان تقوم بتعبئة البيانات والمعلومات المطلوبة منك مع ارفاقها بالملفات.
  8. ومن ثم اضغط على كلمة ارسال.

وفي النهاية سيتم الرد عليك خلال أسبوع من وقت رفع الشكوى. وهذه هيطريقة رفع شكوى على شركة شحن في السعودية.

وتابع فيما يلي طريقة رفع شكوى على شركات الشحن بأنواعها في السعودية.

قد يهمك:

  1. صيغة استئناف حكم دعوى عمالية.
  2. ميعاد رفع دعوى التعويض.
  3. صحيفة دعوى نقل مخالفات.
  4. متابعة شكوى في هيئة الاتصالات.
  5. استشارات قانونية في الميراث.

طريقة رفع شكوى على شركة ارامكس:

إن شركة ارامكس تقوم بتقديم العديد من الخدمات اللوجستية والمميزات لعملائها. حيث يتوفر في الشركة خدمة نقل الطرود وأيضا الأوراق والوثائق. حيث لا يقتصر عملها فقط بين مناطق المملكة العربية السعودية بل يشمل جميع دول العالم. وهذا ما يجعل شركة ارامكس من أفضل شركات النقل والشحن في السعودية، حيث تقوم بالتالي:

  • توفير خدمة المتابعة للشحنات وهذا من خلال موقعها الالكتروني.
  • وأيضا تقوم بتقديم كافة الخدمات المتعلقة بالإدارة العامة للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
  • توفر شركة ارامكس خدمات النقل عن طريق البر وكذلك عن طريق البحر.
  • تقوم بنقل جميع أنواع البضائع بغض النظر عن حجمها.

ولكن الكثير من الأشخاص يبحثون عن طريقة رفع شكوى على شركة شحن في السعودية منها شركة ارامكس للحصول على خدمات أسرع وأكفأ ولأجلهم سنقدم شرح بسيط وكافي لمعرفة طريقة رفع الشكوى.

في البداية في حال وجود أي مشكلة في الخدمات البريدية يمكنك ان تشتكي لمزودي الخدمة المعتمدين من قبل الوكالة فإذا كانت نتيجة الشكوى غير مرضية، أو إذا مرت عشرة أيام على تقديم الشكوى ولم يتم حل المشكلة يمكنك رفع الشكوى للمسؤول العام لشركة ارامكس.

ويتم رفع الشكوى على شركة أرامكس من خلال تطبيق الخطوات التالية:

  • قم بالدخول على الرابط الالكتروني للاتصالات أولاً.
  • اضغط على شكاوى الخدمات البريدية.
  • بعد خطوة الضغط على شكاوى الخدمات البريدية سوف تنتقل إلى صفحة بدء الخدمة. عليك قراءة جميع المعلومات المعروضة أمامك في هذه الصفحة.
  •  ومن ثم اضغط على جملة (إبدا الخدمة) وهنا ستنتقل إلى تقديم شكوى أسفل الصفحة.
  • كذلك عليك اختيار نوع الشكوى مثلا الاخلال بتسليم المادة البريدية.
  • ثم قم باختيار شركة الشحن ارامكس.
  • قم بالضغط على كلمة ارسال وهنا سنتنقل إلى صفحة لتعبئة البيانات والمعلومات الخاصة بك وإرفاقها بالملفات التي تأكد تعاملك معها.
  • وهنا عليك تعبئة كافة المعلومات والبيانات المطلوبة منك.

وفي النهاية سيتم الرد عليك وذلك خلال مدة أسبوع من وقت رفع الشكوى.

طريقة تقديم شكوى على شركة ناقل:

شركة الناقل تعتبر من أهم الشركات المعروفة في المملكة العربية السعودية، حيث تختص في نقل السلع الخاصة بالمواطنين السعوديين، وما يميزها عن غيرها هو الكفاءة والسرعة في عملية النقل ،وفي الواقع ان جميع شركات الشحن تسعى لتقديم خدماتها بأفضل ما يمكن وتسعى لتوفير كافة سبل الراحة من توفير الجهد والوقت وكذلك تقديم العروض والحسومات، والالتزام بالسرعة والدقة في الشحن التي يطلبها العميل، وذلك لكسب ثقة العملاء.

ولكن من الممكن أن تتعرض شركة الناقل لظرف يمكن ان يمنعها من تأدية خدمتها بالشكل الصحيح والمطلوب، وأيضا من الممكن أن يتعرض العميل إلى مشكلة ما، لذلك وضعت شركة الناقل طريقة بسيطة لتقديم شكوى وحل المشكلة التي قد تعرض إليها العميل.

وللراغبين في تقديم شكوى على شركة ناقل تتبع الطريقة التي وضعتها الشركة.

سنقدم لكم طريقة صحيحة لتقديم شكوى على شركة ناقل:

  • أولا عليك النقر على رابط الشكاوى والدخول الى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
  • قم بالنقر على خانة شكاوى الخدمات البريدية.
  • عندها ستظهر صفحة تحتوي على معلومات مهمة قم بقراءتها واضغط على خانة ابدأ الخدمة.
  • وبعدها انتقل الى أسفل الصفحة ستجد خانة تقديم شكوى.
  • قم بتحديد نوع الشكوى.
  • قم باختيار شركة الشحن المقدمة للخدمة شركة ناقل.
  • اضغط على خانة ارسال ومن ثم ستنتقل الى صفحة لتعبئة البيانات وقم بإرفاقها بالملفات.
  • وكذلك عليك تعبئة البيانات في الأماكن المخصصة لها.
  • ومن ثم اضغط على كلمة ارسال وذلك لتأكيد الشكوى.

تقديم شكوى على شركة شحن زاجل:

تعد شركة زاجل للشحن من أهم الشركات التي تعمل في مجال الشحن والنقل والتوصيل الداخلي ضمن المملكة السعودية، حيث تقدم شركة زاجل العديد من الخدمات لعملائها وبأسعار مناسبة وأيضا توفر خدمة النقل السوبر، وهذه الخدمة تعتبر من أفضل الخدمات التي تقدمها شركة زاجل لعملائها.

حيث إنها تقدم النقل السوبر لكل عملائها لشحن البضائع بسرعة وأيضا توفر خدمة تغليف البضائع وذلك للحرص على نقل البضائع بأعلى جودة ممكنة وكسب ثقة ورضا العملاء.

ولكن عند تعرض احدى العملاء لمشكلة ما سواء تلف او نقص في البضاعة من خلال تعامله مع شركة زاجل للشحن عليك بتقديم شكوى.

  • ادخل من هنا على الرابط الالكتروني لهيئة الاتصالات والمعلومات في السعودية.
  • ستظهر لك صفحة اضغط على زر شكاوى الخدمات البريدية.
  • وبعدها في أسفل الصفحة اضغط على زر بدء الخدمة.
  • وأيضا عليك تحديد نوع الشكوى.
  • بعدها عليك تحديد الشركة المراد تقديم الشكوى عليها (شركة شحن زاجل).
  • وبالتالي عليك الضغط على زر ارسال.
  • عندها ستظهر لك صفحة قم بتعبئة كافة البيانات والمعلومات المطلوبة.
  • ثم اضغط على زر ارسال وهكذا يكون قد تم تقديم الشكوى.

وفي النهاية عليك انتظار الرد من هيئة الاتصالات.

لا تترد بالتواصل مع مكتب الصفوة للمحاماة والاستشارات القانونية عند حاجتك للمشورة القانونية في أي قضية أو شكوى تريد تقديمها ضد احدى شركات الشحن في المملكة العربية السعودية وكل تفاصيل موضوعنا طريقة رفع شكوى على شركة شحن في السعودية  .

انظر أيضا: طريقة تقديم شكوى مطالبة مالية في السعودية.

شكوى على شركة شحن سمسا:

تعتبر شركة سمسا من كبرى الشركات ومن أشهرها في السعودية لتوصيل ونقل البضائع سواء محلياً أو خليجياً. حيث تقدم:

  • الخدمات اللوجستية.
  • والشحن السريع بحريا وجويا وبريا.
  • وأيضا توصيل الطرود.

وفي الواقع ان العديد من الموطنين السعوديين والمقيمين في السعودية يبحثون عن أبسط طريقة رفع شكوى على شركة شحن في السعودية كشركة شحن سمسا عند تعرض الشحنة للتلف او التأخر في وصولها أو ممكن ان يقومون بتقديم شكوى على احدى الموظفين. وذلك بسبب المعاملة السيئة وعدم تجاوبه مع العميل.

لذلك من خلال موقعنا مكتب الصفوة سنقدم لكم طريقة رفع شكوى على شركة شحن في السعودية بطريقة بسيطة منها شركة شحن سمسا.

كخطوة أولى يمكنك التواصل مع شركة الشحن عن طريق أرقامها أو موقعها الالكتروني الخاص وتقييد شكوتك من خلالها او عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لتقديم بلاغك وهنا يجب عليك طلب رقم البلاغ والحرص على الاحتفاظ به.

رقم سمسا الموحد: 920009999 .

رقم واتساب الخاص بشركة سمسا: 0112892999.

أيضا إليكم رقم هاتف سمسا اكسبريس: 0114633999.

ففي حال لم تتم الإجابة على الشكوى خلال فترة أسبوع على الأكثر عندها يجب عليك تصعيد الشكوى إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لتقديم شكوى ضد الشركة من خلال اتباع الخطوات الأتية:

  • قم بالدخول على الرابط الالكتروني لهيئة الاتصالات والمعلومات.
  • اضغط على زر شكاوى الخدمات البريدية.
  • وبعدها اضغط على زر بدء الخدمة.
  • وأيضا عليك اختيار نوع الشكوى.
  • عليك اختيال نوع الشركة (شركة شحن سمسا).
  • وبالتالي عليك الضغط على زر ارسال.
  • بعد ذلك عليك بتعبئة كافة البيانات والمعلومات المطلوبة منك مع ارفاقها بالملفات المطلوبة.
  • ثم اضغط على زر ارسال وهكذا يكون قد تم تقديم الشكوى.

وبعد ذلك سيتم الرد عليك خلال مدة أسبوع.

وبهذا نكون وصلنا إلى نهاية مقالنا بعنوان طريقة رفع شكوى على شركة شحن في السعودية| مكتب الصفوة.

والزي سلطنا الضوء من خلاله على طريقة رفع شكوى على شركة شحن وشركة شحن ارامكس وشركة شحن ناقل. وأيضا وضحنا طريقة تقديم شكوى على شركة زاجل وختاما تحدثنا عن شكوى على شركة شحن سمسا.

وللمزيد يمكنكم التواصل مع مكتب الصفوة للمحاماة للإجابة على كل استفساراتكم.


انظر أيضا:

  1. طريقة الشكوى على شخص.
  2. مذكرة دفاع للرد على دعوى تعويض.
  3. وفاة المدعى عليه قبل رفع الدعوى.
  4. صيغة دعوى مطالبة بدين مدني ضد الورثة.

المصادر والمراجع:

4.2/5 - 272

رد واحد على “طريقة رفع شكوى على شركة شحن”

  1. يقول خالد:

    شحنه من الشرقيه غلا تبوك لها من 25/8اليوم 9/3 تتصل لا افده تروح للمكتب لا تفهم

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

Contact Us